ドタキャンほど治療院にとって痛いものはないですよね

お客様は全然悪気はないのですが、こちらにとってはそこにアノお客様の予約を入れれたのにと悔やむことになります

当院は開業当初からキャンセルは少ないですが、それでもゼロではありません

特に予約制の場合は準備なども含めドタキャンは痛いので、出来るだけキャンセルを減らす工夫はすべきですね

そこで当院で行っている防止策3つをご紹介！

１，さりげなくキャンセルポリシーの存在をしてもらう

２，電話・LINEでのキャンセルの際共感した返事をした上で、次週の同じ時間を提案する

３，時間通りに来院されない場合はすぐに電話連絡して遅れてでも来ていただく、もしくは別の日時を提案する

その他、何回かキャンセルしたり遅れてくる方には前日にお知らせ連絡を入れるなど行っています

他にも細かな工夫を紹介していますので是非参考にしてみてください！