はじめまして、恵庭でナツメ堂鍼灸院を経営している久保と申します。鍼灸院を開業して6年。本当にいろんなことがありました。その中でも一番忘れられないのは経営1年目のことです。

開業さえしてしまえばなんとかなるだろう。気軽に考えていたわけではないのですが、現実は想像以上に厳しかってです。

月の売上は30万円〜40万円程度。この売上だと毎月赤字になってしまうし、家族を養っていくことはできません。運転資金はどんどん減っていきます。開業半年で、治療院存続も厳しいくらい危機的な状況になってしまったのです。

いろんな人に経営相談をするのですが、だいたい同じことを言われます。「目の前のお客様を大切にすること」誰に相談しても同じことを言われるのですが、その方法がわからないのです。

なぜなら、目の前のお客様には真剣に施術をしているからです。

でも、その考えは半分は間違いであることに気づきました。お客様は施術だけを受けにきているわけではなく、心地よさ、楽しさ、癒しを目的としている人もたくさんいるのです。

売上がない状態でジタバタしても始まりません。いろんな成功経営者にアドバイスしていただいたこと「目の前のお客様に喜ばれる」ということを一つ一つ実践してみました。

治療院の全顧客リストを1枚1枚見直し、1人1人に喜ばれることを徹底的にやってみました。カウンセリング方法、会話や接客、ニュースレター、LINE、顧客限定サービスなど、繁盛サロンがやってるようなことは全てやったつもりです。

手応えを感じ始めたのは4,5ヶ月経った時からです。40万円、45万円、50万円とじわりじわり売上が上がり、気づけば70万円80万円の売上になっていたのです。

その後も、新メニューを作ったり、イベントを開催したりして、わずか数年で自分の治療院を購入できるまでになっていたのです。

今はネットでいろんなビジネス情報が流れてきますが、多分どれも本当の経営ノウハウとは違うような気がします。集客すること、セールすること、もちろん売上も大事です。

でも、本当に大事なことはお客様に満足してもらうことです。本当にそれだけで売上は上がります。コンサルティングは難しいことは一切教えません。現役鍼灸院経営者だからできる、現実的な経営ノウハウをお伝えいたします。

サロン経営でお悩みの方はぜひ一度久保まで連絡をください。どうすればよくなるのか、一緒に考えていきましょう！