鍼灸院で施術を受けて症状に効果があらわれると身体も心も軽くなります

最後のお会計の際に、その軽くなった状態にしたまま帰っていただくのか

それとも、カウンセリングにて軽くなった状態を共有するか

ちょっとしたお声がけでリピートにつなげることができる

当院のカウンセリングは施術前にするだけでなく、終わった後も行うことでお客様との距離を近づける一役を買っています

 一般的に、お客様が抱える悩みやつらさを解決していくことをカウンセリングと言います

鍼灸院では、専門知識や技術を持つ私たちとの問診を通じてお客様の悩みを伺う

そう思われがちですが、カウンセリングは決してお客様へのアドバイスだけではありません

それらのコミュニケーションを通じて、自身の抱える問題に対する気づきを得たり、理解を深めたり、行動や動作を変えるなど範囲は多岐に渡ります

カウンセリング力を上げるコツ

・お客様の目を見て話しをする

・笑顔を絶やさない

・否定しない

・共感する「そうですよね」「○○ですよね」

・思いをくみ取る「不安なことはありませんか？」

大きく上げてみると以上になりますが、

当院のスタンスは不調がなくなったらどういう生活をしたいのかを思い描いてもらうようにしています

特に自律神経失調症やうつ症状などでお悩みの方は、施術だけではなく日常の食生活や生活習慣のアドバイスも大切になってきます

良くなった自分を想像してもらうことで、目的に向かって普段の生活の見直しに取り組む力が育まれます

これに施術が加われば相乗効果で早く回復に向かっていきます

その辺もコミュニケーションをうまくとりながら確認していきます

カウンセリングの目的は一つではない

当院は経絡治療がメインなので、痛い場所でなく痛みのない全く別のところにアプローチすることが多いです

このアプローチ方法を伝える意味でもカウンセリングがとても重要になってきます

また心理的不安をとるためにも有効です

これから何をされるかわからずにいて、「もう終わったの」なんて思ったことはありませんか

カウンセリングを元に、これからやっていく施術についても納得して受けていただけるよう説明することでお客様の不安を取り除くことができます

カウンセリングの最大の目的はお客様に満足感を得てもらうことです

もちろんコミュニケーションをとったり、お客様の考え方や癖、自覚していなかった意外な部分にも気づける時間でもあります

だがよく考えてみると、この時間を通して満足度を上げる（＝リピートに繋がる）ことが、お客様と院にとってもメリットです

専門知識をもつ私たちが客観的な分析をすることで、お客様が今まで思ってもみなかった角度から見ることができるので、お客様の気づきが生まれます

痛みが起きる原因や状況など抱えている問題を整理することができるので、普段の生活習慣を見直すきっかけになります

鍼灸院においては、質の高い技術の提供も大事なのですが、質の高いカウンセリングが求められています