身も心もリラックスしてもらいたい!
地域貢献を見据えて、大きな志をもちオープンさせた鍼灸院であれば、多くのお客様に来てもらえるように集客をすることはとても大切なことです
積極的に集客をして多くの人に鍼灸院の存在を知ってもらい、アピールすることができ、お客様の健康維持に役立ちたいですよね
そこで、手軽に多くの人に知ってもらう方法にSNSの活用があります
SNSは宣伝力、情報量、拡散力に優れているため、ビジネスにおいても注目されているコミュニケーションツールです
SNSを活用して認知度をアップさせ、鍼灸院をより多くの人に知ってもらうきっかけを作っていきましょう
もくじ
1.SNS集客とは
2.SNS集客のメリット
3.SNS集客のデメリット
4.まとめ
1.SNS集客とは
これまでのSNSは、友達と連絡を取り合ったり、ビジネスでは情報を共有するなどといったコミュニケーションを取るために使われていました
SNSの宣伝力、情報量、拡散力を利用して、ビジネスシーンでも活躍の場が増えてきています
SNSにはFacebook、Twitter、instagram、LINEなどさまざまなものがあります
①Facebook
実名登録の利用者が多いという点が集客において信頼度が高いです
鍼灸院で活用する場合には企業用の登録をして、ファンづくりを行うことができます
プロフィール欄に住所や電話番号、定休日などが載せられるので、院の情報を詳しく知りたいユーザーにとってつながりをもてる良いツールなのです
創業エピソードや鍼灸院のコンセプトやタイムリーな情報などの内容を投稿することでお客様との距離を縮めてみましょう
良い情報はユーザーが‘友達’に広めてくれるので、知らないうちに沢山の人に鍼灸院のことを知ってもらえます
Facebookの大きなメリットはSEO(検索エンジン最適化)に強いのでWeb検索で上位に表示されることです
Webで鍼灸院名を検索した場合、上位に表示されるのでHPの代わりに使う企業もあるほど、見てもらえる可能性が高いのです
②Twitter
今起きていることや自分の好きなこと、ニュースなど気軽に投稿できるので、若年層の利用が多く、スピード感と拡散力があり、タイムリーな情報配信が得意な無料のツールです
企業名とプロフィール写真を載せて電話番号orメールアドレスを設定します
投稿するには140字以内という制限があるので、短い文章で情報を流します
キャンペーンやお得な情報などタイムリーに知りたいことを投稿することが多いです
投稿した内容を‘リツイート’機能により、簡単に拡散できるので、全くつながりのない人にまでどんどん拡散していく拡散力があります
鍼灸院とファンとの直接コミュニケーションを取れることが好感度アップにつながります
③Instagram
画像や動画などを配信できる無料ツールで、女性や若年層の利用が多く、写真を通じてユーザーが交流し合う、写真が主役のツールです
投稿は写真を載せます。写真を通して共感を得ていくので、写真の質にこだわって更新していきます
「インスタ映え」と言われるほど、「魅力的な写真だな」「人に教えてあげたい」と思わせられれば、‘いいね’を押してくれるので、多くの人へ拡散してくれます
④LINE
利用者層は幅広いのが特徴です
企業側としてLINE@のアカウントを作ることで、友だち登録してくれている人に一斉にメッセージを送信できる集客アプリです
鍼灸院からの再来店の促進やタイムリーな情報など、院のことを思い出すきっかけづくりになります
お客様にとっては個人的なやりとりに感じられることで親近感を持ってもらえます
2.SNS集客のメリット
SNS集客は無料で始められるので初期投資をかけることなく、宣伝広告ができるのが大きなメリットです
リアルタイムな情報発信が向いているSNSは、ユーザーとのコミュニケーションを取れるツールなので、企業と個人とのやりとりにより親近感を抱いてもらえます
SNSは趣味、嗜好の似たユーザー同士がつながっているため、興味のある人に届きやすくフォローしてもらえば投稿をほかの人に共有、拡散してもらえる可能性も高く、見込み客の目に止まりやすいのです
SNSの拡散してもらいやすい特性を生かして、情報の内容をユーザーの立場に立ったものを発信することを心がけて、直接的、または間接的な集客をしていきます
直接的な集客とは、予約や注文など直接院に来院するか電話でのお問い合わせを獲得すること
間接的な集客とは、ホームページやポータルサイトに誘導し、そこからお問い合わせを獲得すること
SNSによる情報を発信は、多くのユーザーに共感や信頼を得られるので、イメージアップ、認知度のアップが期待できます
3.SNS集客のデメリット
無料で始められるので手軽にできるものの、ユーザーからの信頼を獲得するには時間がかかります。ユーザーによるフォロー、口コミによって共有、拡散するので新規客の獲得には数か月から半年の時間が必要となります
そのため、コツコツと良質な投稿を続けていき、ユーザーに忘れられないように更新していく必要があるので、定期的、継続的な投稿で負担がかかってしまうのです
短期集中で行うよりは、隔週や月ごとなど定期的な発信がおすすめです
4.まとめ