先日いらしたお客様の声がヒントでこんな動画を作ってみました 昔でしたら治療院も少なくそこそこのサービスで大丈だったかもしれないです ですが、いまこんな対応をしていては生き残れないでしょう 鍼灸院や治療院には悩みを解決するために大事な体を預けにきます 私の悩みをわかってくれる、私のこ…
施術が終わり会計が終わって、さて予約を取りたいけど話をするタイミングもなく帰られてしまった… 皆さんもこういう経験をしたことありませんか？ もうこれだと再来院は運に任せるしかないですね(笑) 以前からなんでナツメ堂さんはそんなスムーズに次回予約が取れるのですか？ そんな質問を…
今回は改めていかに問診が大事か、実際の様子を交えながらお伝えしてます みなさん視聴者の方が、すぐに真似できて、すぐに取り入れられるようにマニュアルにしています 基本の流れは以下の３つだけ １カルテ見ながら診ていく ( 話を聞く ) ２施術の説明 ( 身体の状態、プロとしての見…
問診がいかに大事か！は前回お話ししました 今回の動画ではやってはいけない問診を解説しながら説明しています ちなみに理論だけわかってもらうのではなく、じゃあどうすればいいのか そこをわかりやすく伝えています 【悪いポイント】 1.真正面で座って問診する ⇒理由:緊張してものが言…
問診方法を検索すると今ではたくさんの情報を手にすることが出来ます どの問診方法もいいとは思いますが、当院の問診方法の目的は「リピートに繋がること、再来院に繋がること」です いくら問診して治療にして改善したと喜んで頂いても、次の予約は考えます、、、 それでは経営的に安定は望めません …
一気に世の中が変わってしまった昨年 鍼灸院をはじめ治療院も例外ではありません 昨年からナツメ堂を見学する鍼灸師が増えましたがどうやらみんな悩みは一緒のようでした 「人のために役立ちたい。」 そう思って踏み入れたこの業界だがいまは不安が大きい 変わらずにこの先を進んでいけ…
鍼灸院で施術を受けて症状に効果があらわれると身体も心も軽くなります 最後のお会計の際に、その軽くなった状態にしたまま帰っていただくのか それとも、カウンセリングにて軽くなった状態を共有するか ちょっとしたお声がけでリピートにつなげることができる 当院のカウンセリングは施術前に…
「親身になって聞いてくれる。」 「安心して通える。」 「施術が気持ちいい。」 鍼灸院の施術を受けて、症状に効果があらわれると、身体も心も軽くなります 良い鍼灸院はカウンセリングを通じて、一人一人に合った施術をしてくれます お客様の不調を明確にできれば、原因を突き止めるこ…
長期的に鍼灸院の経営をしていくことを意識すると、どうしたらお客さまの来院回数を増やすことができるのかということにつながります お客さまの来院回数は、新規に限ったことではありません これまでに来てくださったお客さまに、次回も来ていただけるようなサロン・鍼灸院、愛されるサロン・鍼灸院であれば…
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