先日投稿した「SNS集客ができているからこそ絶対にやるべき事①」では、
SNSが登場したことによって、商売の大事な部分『商品や技術サービスの質』が置いてけぼりになってはいないか
発信のうまさだけが先行して、私達の業界でいうお客様の悩みを改善するという部分を忘れていないか
私たち技術を提供する仕事は当てはまるのでしょうか
そんなことを書きました
私たちが提供するモノは『物』でしょうか？
僕は商品を販売する仕事とは考え方はちょっと違うのではと思います
宣伝を見て実際受けてみたけど、言うほど期待したほどではなかった場合は、まず二回目はありません
ということは、良い口コミなどもおこらず当然ご紹介もありません
その技術を元に一生仕事をしていくという心構えであれば、やはり技術やモノ、サービスのクオリティが問われます
ゴッドハンドのような技術ではないにしろ、プロとしての技術は必須です
お客様がこの施術を受けて良くなった、と喜んで払ってくれるようなものであることは当然
やはりその道のプロとしての仕事が求められます
開業したて、導入したばかりだからといっても、きちんとお金をいただけるレベルでないといけないと思います
もちろん、新しい技術や情報がある度にブラッシュアップし、どんどん前進・進化していくスタイルは必須
最近耳にして感じたこと
最近地域で日々お世話になっているというのもあり、起業家さん達と一緒に勉強会やランチ会などを開催しています
今までは目の前のお客様のことで一杯いっぱいでしたが、少しずつ知り合いやコミュニティを作り、応援し合える仲間を増やして生きたいと思って活動しています
私の知り合いではいませんが、こういうコミュニティでよくあるのがお客さまをご紹介したのにレベルの低い技術、モノ、サービスだったという話です
知り合いになり信頼してご紹介したからには、もし満足のいくものでなかったら、紹介したほうの立場も疑われてしまいます
親しき仲にも○○ではありませんが、まずはそのお店の商品力、鍼灸院であれば技術力に磨きをかけることが大切だと思います
私が実践し、是非おすすめしたい経営の流れ
多くのお客さまに支持されている、経営も安定している治療院はこの部分を良く分かっています
- まず、プロとしての技術力アップ（ここで専門性があればよりOK！）
- 次に、知り合いやお友達の輪を広げていく（SNSを活用したり、サークル、地元の○○会などに仲間入りさせてもらう）
- そのなかで信頼関係を作ったところで、徐々にお客さまのご紹介しあう
- 喜んでくださるお客様が増えることで、紹介してくださった相手も喜び、自分も喜べる
- 地域が盛り上がる！
是非自分の住んでいる環境をよく研究した上で、行動に移してみてください！
